Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Principii Generale

LotusInterior (denumit în continuare "noi", "nouă", "serviciul nostru") respectă confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de consultații yoga personalizate.

Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite de LotusInterior și este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Informații de identificare: nume complet, adresa de email, numărul de telefon
• Informații despre experiența cu yoga: nivelul de experiență, obiective personale
• Preferințe de consultație: tipul de pachet dorit, programul preferat
• Comunicări: mesajele trimise prin formulare de contact sau email
• Informații de sănătate: doar cele relevante pentru consultațiile de yoga, cu consimțământul dumneavoastră explicit

2.2 Date colectate automat:

• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de utilizare a site-ului: paginile vizitate, timpul petrecut pe site
• Cookies și tehnologii similare (conform Politicii noastre de Cookies)

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

Servicii principale:

• Furnizarea consultațiilor de yoga personalizate
• Planificarea și gestionarea programărilor
• Comunicarea despre serviciile noastre
• Dezvoltarea planurilor de practică personalizate

Activități de suport:

• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Furnizarea suportului pentru clienți
• Respectarea obligațiilor legale
• Securitatea și prevenirea fraudelor

4. Temeiul Legal pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: pentru trimiterea de comunicări marketing și newsletter
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor de consultații yoga
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și de contabilitate

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Putem partaja informații doar în următoarele situații limitate:

Furnizori de servicii autorizați:

Colaboratori care ne ajută să furnizăm serviciile (platforme de email, servicii de hosting), sub contracte stricte de confidențialitate.

Cerințe legale:

Atunci când suntem obligați legal să divulgăm informații către autorități competente.

Protecția drepturilor:

Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a clienților sau a publicului.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat pe bază de necesitate
• Monitorizarea activității și detectarea amenințărilor

• Backup-uri regulate și secure
• Actualizări de securitate periodice
• Politici stricte de acces și autentificare

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră doar cât timp este necesar pentru:

• Date de contact și consultații: 7 ani după încheierea relației contractuale (conform legislației fiscale)
• Comunicări marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice și cookies: conform Politicii noastre de Cookies
• Date de sănătate: conform reglementărilor medicale aplicabile, cu consimțământul dumneavoastră

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Să obțineți confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora

Dreptul de rectificare

Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete

Dreptul de ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții

Dreptul de opoziție

Să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim

Dreptul de portabilitate

Să primiți datele într-un format structurat și portabil

Dreptul de restricționare

Să limitați prelucrarea în anumite circumstanțe

Pentru exercitarea acestor drepturi: Contactați-ne la [email protected] sau prin formularul de contact. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Transferul Datelor în Afara UE

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer în afara UE (de exemplu, servicii cloud), ne asigurăm că:

• Transferul se face către țări cu nivel adecvat de protecție
• Sunt implementate garanții adecvate (clauzele contractuale standard)
• Avem consimțământul dumneavoastră explicit când este necesar

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practici sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email către clienții înregistrați
• Anunț vizibil pe site-ul nostru
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus

11. Contact și Plângeri

Responsabilul cu Protecția Datelor:

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale:

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +40 700 000 000

💌 Adresă poștală: LotusInterior, România

Dreptul de a depune plângeri:

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

🌐 www.dataprotection.ro | 📧 [email protected]